本網(wǎng)訊 4月20日，隨著188座換熱站的停運，哈爾濱熱電有限責任公司2014-2015年度供熱采暖期圓滿收官，實現(xiàn)安全、優(yōu)質供熱183天。該公司秉承“四個供熱”理念，以“用戶滿意”為優(yōu)質服務唯一標準，贏得了百姓贊譽，打造“哈熱供熱”品牌形象。
未雨綢繆，風險預控，安全供熱保民生。該公司以“供熱風險評估”為抓手，在供熱開栓前，開展供熱設備、管網(wǎng)治理安全專項治理工作，先后完成設備技術改造68項，完成老舊管網(wǎng)改造37.75公里，完成所有熱源、熱網(wǎng)設備的解體檢查。并以“定時間、定領導、定人員、定責任、定措施——五定，隱患必須排查，排查必須消缺，消缺必須到位——三必須”為原則，加大供熱期間供熱設備和管網(wǎng)的巡查力度，有效減少了供熱期間的設備故障率，供熱風險系數(shù)水平逐年降低。同時，通過開展供熱事故應急演練，提高哈熱、哈發(fā)熱網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)應急聯(lián)動，保證了供熱設備的安全性和可靠性，確保了供熱安全穩(wěn)定運行，為實現(xiàn)安全供熱奠定了基礎。
科技引領，精益管理，智能供熱促節(jié)能。針對北方地區(qū)早晚溫差大、極端降溫天氣多的氣候特點，哈熱公司投資開發(fā)和建設了“供熱綜合管理平臺”，實現(xiàn)對22個換熱站自動控制系統(tǒng)的遠程監(jiān)視和調節(jié)。“供熱綜合管理平臺”以“調度監(jiān)控管理系統(tǒng)”為中心，以“能耗采集系統(tǒng)”、“換熱站自動控制系統(tǒng)”、“客服呼叫系統(tǒng)”和“缺陷管理系統(tǒng)”為支撐，提高了供熱經濟性、精準性和針對性水平，通過動態(tài)監(jiān)測、實時調控，提升了供熱管理科技含量，開啟了供熱“智能”管理的全新模式。目前，該公司智能熱網(wǎng)各個系統(tǒng)建設已初具規(guī)模，取得了良好的社會反響。
履行責任，節(jié)能減排，環(huán)保供熱見成效。在全面加強環(huán)保設施的運行與維護工作的基礎上，完成除塵器、燃燒器升級改造，完成了脫硝工程建設，保證了環(huán)保設備投運和出力，實現(xiàn)出口煙塵、二氧化硫、氮氧化物排放量低于國家規(guī)定標準。此外，圓滿完成北鴻河畔公寓小區(qū)、郵電小區(qū)等11處15臺小鍋爐拆并工作、拆除煙囪10根，擴大集中供熱面積36.66萬平方米。同時，該公司從“小指標競賽”入手，通過“節(jié)煤、節(jié)水、節(jié)電、節(jié)熱”，加強節(jié)能降耗。此外，公司從燃煤采購入手，以含硫量為標準，提高燃煤購置門檻，實現(xiàn)環(huán)保關口前移，走出了一條“綠色環(huán)保”、“節(jié)能減排”的供熱發(fā)展之路。
心系百姓，周到服務，暖心供熱樹品牌。結合教育實踐活動的廣泛深入開展，以“心系百姓冷暖，服務千家萬戶”為理念，做好服務群眾“最后一公理”工作。該公司制定了《供熱服務規(guī)范》、《供熱服務承諾制》。通過發(fā)放《供熱服務宣傳手冊》、《供熱便民服務卡》，宣傳政策法規(guī)，開展業(yè)務咨詢，在熱企與用戶之前搭起了“連心橋”；通過“供熱黨員先鋒隊”和“青年供熱志愿者服務隊”上門維修、調試和繳費服務，讓熱企成為用戶的“貼心人”。2014-2015年供熱季，共接待用戶咨詢來訪三百人次，反饋滿意度達98%；收到錦旗45面，收到表揚信3封。
