自10月20日起，華電能源公司已向省內哈齊牡佳各大中城市的6000萬平方米供熱面積如期開栓供熱。供熱半個月以來，公司主要領導帶領職能部門走遍了省內7家供熱企業(yè)，深入到生產現(xiàn)場、收費大廳、換熱站等生產經(jīng)營一線，對供熱工作進行調研和工作部署。
“供熱是重要的民生工程，要認真踐行公司‘安全供熱、價值供熱、智能供熱、和諧供熱'理念，切實履行好央企的社會責任。”該公司負責人在調研時強調。
為確保安全穩(wěn)定供熱，年內公司累計已投入了熱網(wǎng)檢修費用和技改費用共計4000多萬元，對供熱管線及換熱站設備進行檢修和改造，消除了供熱設備安全隱患。
一組數(shù)據(jù)充分說明了各供熱企業(yè)設備檢修改造的工作量：一年來，通過對供熱設備開展隱患排查治理工作，徹底消除了各種隱患510項。清理了井室1804個，修砌檢查井75個，檢修維護閥門24174個，更換閥門454個，沖洗板換506臺，檢修水泵757臺，處理供熱管線漏點1678個。并更換了腐蝕嚴重的供熱管線及補償器，對二級網(wǎng)腐蝕嚴重的部分小區(qū)進行了分戶改造。
公司還加大了供熱管理創(chuàng)新力度，積極推行智能供熱工程，完善了哈熱公司、牡二電廠智能供熱系統(tǒng)。在哈熱供熱公司調度中心，筆者看到，智能熱網(wǎng)各個系統(tǒng)建設已初具規(guī)模，已形成以調度中心為主體，分級管理的運行方式。生產管理體系已實現(xiàn)統(tǒng)一化、標準化，響應速度、效率大大提高。新建的調度中心監(jiān)控系統(tǒng)能遠方監(jiān)控經(jīng)過改造和近年新上熱換熱站工藝參數(shù)，真正實現(xiàn)換熱站無人值守。供熱公司熱網(wǎng)生產安全管理技術水平已大幅度提高，已處于同行業(yè)領先水平。
為實現(xiàn)供熱效益的最大化，公司對陳欠熱費的用戶進行了告知和停熱等工作，并在開栓前加大了熱費的收繳力度，積極爭取政府的供熱補貼到位。同時，優(yōu)化供熱結構調整，積極擴大直供熱面積。供熱前夕，華電能源齊齊哈爾熱力分公司掛牌成立，增加了直供供熱面積154萬平方米。
公司還積極踐行和諧“供熱”理念，強化優(yōu)質服務，通過對熱用戶發(fā)放便民服務卡、向社會公示《供熱服務承諾制》、設24小時值班電話和值班人員等形式，做到供熱報修、投訴事事有落實，件件有反饋。積極主動為熱用戶排憂解難，妥善處置供熱投訴和接待工作，注重培育公司優(yōu)良的供熱形象，通過向用戶提供可靠的熱源和優(yōu)質服務，努力打造具有華電能源特色的供熱品牌。
